Agent, chcąc zapewnić najwyższy standard dystrybucji ubezpieczeń, poniżej przedstawia zbiór najważniejszych informacji, dotyczących prowadzonej działalności:
I. Agent działa jako Multiagent, czyli pośredniczy w sprzedaży ubezpieczeń na rzecz wielu Zakładów Ubezpieczeń, poniżej została przedstawiona lista Zakładów Ubezpieczeń. Z których ofertą mogą się Państwo zapoznać w agencji:
| Aegon Magyarorszag Általanos Bisztosito S.A. Oddział w Polsce | Aviva Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie S.A. |
| Aviva Towarzystwo Ubezpieczeń Ogólnych S.A. | Wielkopolskie Towrzystwo Ubezpieczeń Życiowych i Rentowych Concordia Capital S.A. |
| UNIQA Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. | Balcia Insurance SE Spółka Europejska Oddział w Polsce |
| Compensa Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie S.A. Vienna Insurance Group | Compensa Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. Vienna Insurance Group |
| D.A.S. Towarzystwo Ubezpieczeń Ochrony Prawnej S.A. | Generali Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. |
| Generali Życie Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. | Wiener Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. |
| Unum Życie Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji S.A. | PZU S.A. |
| PZU Życie S.A. | Saltus Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych |
| Signal Iduna Polska Towarzystwo Ubezpieczeń. S.A. | Signal Iduna Życie Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. |
| Sopocie Towarzystwo Ubezpieczeń Ergo Hestia S.A. | Sopocie Towarzystwo Ubezpieczeń Na Życie Ergo Hestia S.A. |
| Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji Warta S.A. | Towarzystwo Ubezpieczeń Inter Polska S.A. |
| Towarzystwo Ubezpieczeń InterRisk S.A. Vienna Insurance Group | Towarzystwo Ubezpieczeń Na Życie Inter-Życie S.A. |
| Towarzystwo Ubezpieczeń Na Życie Warta S.A. | Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych Concordia Polska |
| TUZ Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych | UNIQA Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie S.A. |
II. Działalność agencyjna wykonywana jest przez Agenta Ubezpieczeniowego pod firmą:
Doratex spółka z ograniczoną odpowiedzialnością,
ul. Jana Pawła II 44, 34-600 Limanowa
III. Agent jest wpisany do rejestru agentów pod numerem: 11208741/A.
IV. Rejestr agentów jest ogólnodostępny za pośrednictwem przeglądarki internetowej pod adresem: https://rpu.knf.gov.pl/ . Po wejściu w podany link, zostanie wyświetlony formularz, w którym należy uzupełnić co najmniej 2 pola, aby móc zapoznać się z wpisem danego Agenta do rejestru.
V. Agentowi w związku z proponowaną umową ubezpieczeniową przysługuje wynagrodzenie prowizyjne. Dodatkowo Agent może uczestniczyć w konkursach premiowych, w których w przypadku spełnienia wymogów regulaminowych, Agent może uzyskać dodatkowe wynagrodzenie w postaci nagrody pieniężnej lub rzeczowej. Agent, w związku z prowadzoną działalnością, ma również możliwość uczestnictwa
w programach doskonalenia i wsparcia warsztatu zawodowego, które to programy organizowane są przez i na koszt Zakładów Ubezpieczeń.
VI. Klient ma prawo do złożenia reklamacji, wniesienia skargi oraz pozasądowego rozwiązania sporu.
-
- W zakresie związanym z udzieloną ochroną, reklamacja może być złożona w każdym punkcie Zakładu Ubezpieczeń lub punkcie współpracującym z Zakładem Ubezpieczeń, z którego produktem ubezpieczeniowym związana jest reklamacja, zgodnie z procedurą przewidzianą w tym konkretnym Zakładzie Ubezpieczeń, zgodnie z procedurą przedstawioną w ogólnych warunkach ubezpieczenia do konkretnego produktu ubezpieczeniowego albo na stronie internetowej danego Zakładu Ubezpieczeń. Jeżeli reklamacja nie jest związana z udzieloną ochroną, czyli m.in. klient uważa, że został wprowadzony w błąd przez Agenta lub jego pracownika albo nie przekazano lub zatajono przed nim istotne informacje podczas zakupu ubezpieczenia, wtedy reklamacja powinna zostać złożona bezpośrednio u Agenta w następujący sposób:
- telefonicznie pod numerem: 18 337 01 23;
- mailowo na adres: biuro@doratex.pl;
- pisemnie na adres siedziby Agenta: ul. Jana Pawła II 44, 34-600 Limanowa;
- bezpośrednio w siedzibie Agenta pod adresem wskazanym w pkt. c, powyżej lub w biurze Agenta: ul. Długosza 13/1, 33-300 Nowy Sącz.
- Reklamacja powinna zostać rozpatrzona w przeciągu 30 dni od dnia złożenia reklamacji. W szczególnie skomplikowanych sytuacjach, uniemożliwiających rozpatrzenie i udzielenie odpowiedzi na reklamację, podmiot zobowiązany do rozpatrzenia reklamacji: wyjaśnia przyczynę opóźnienia, wskazuje okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia reklamacji oraz określa przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania reklamacji.
- Mogą Państwo złożyć do Rzecznika Finansowego skargę (wniosek o przeprowadzenie interwencji) na działalność podmiotu rozpatrującego reklamację, czyli Zakładu Ubezpieczeń lub Agenta.
- Przysługuje Państwu również prawo do zwrócenia się do Rzecznika Finansowego z wnioskiem
o polubowne załatwienie sporu pomiędzy Państwem a Zakładem Ubezpieczeń lub Agentem.
- W zakresie związanym z udzieloną ochroną, reklamacja może być złożona w każdym punkcie Zakładu Ubezpieczeń lub punkcie współpracującym z Zakładem Ubezpieczeń, z którego produktem ubezpieczeniowym związana jest reklamacja, zgodnie z procedurą przewidzianą w tym konkretnym Zakładzie Ubezpieczeń, zgodnie z procedurą przedstawioną w ogólnych warunkach ubezpieczenia do konkretnego produktu ubezpieczeniowego albo na stronie internetowej danego Zakładu Ubezpieczeń. Jeżeli reklamacja nie jest związana z udzieloną ochroną, czyli m.in. klient uważa, że został wprowadzony w błąd przez Agenta lub jego pracownika albo nie przekazano lub zatajono przed nim istotne informacje podczas zakupu ubezpieczenia, wtedy reklamacja powinna zostać złożona bezpośrednio u Agenta w następujący sposób:
VII. Agent jednocześnie, chciałby poinformować, że nie posiada akcji ani udziałów w Zakładach Ubezpieczeń, które uprawniałyby go do co najmniej 10% głosów na walnym zgromadzeniu albo zgromadzeniu wspólników oraz, że żaden Zakład Ubezpieczeń nie posiada udziałów Agenta Ubezpieczeniowego uprawniających do co najmniej 10% głosów na zgromadzeniu wspólników Agenta Ubezpieczeniowego.